Kullanım Koşulları (Terms of Service)

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Tilki App - Mehmet Nuraydın ("Tilki", "Biz", "Bizim") tarafından işletilen tilki.app ve ilgili alt domainler üzerinden sunulan Tilki Öğretmen platformunun ("Platform", "Hizmet") kullanımını düzenler.

Platformu kullanarak, bu Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Tilki Öğretmen, özel ders veren öğretmenler için geliştirilmiş bir yönetim platformudur. Hizmetimiz aşağıdaki özellikleri içerir:

• Öğrenci ve ders yönetimi
• Ders planı oluşturma ve takibi
• Ödeme takibi ve finansal raporlama
• Veli iletişim paneli
• Otomatik hatırlatma ve bildirim sistemleri
• Takvim ve zamanlama araçları
• Raporlama ve analitik araçları

Platform, öğretmenlerin ders işlerini tek ekrandan yönetmesine olanak tanır ve idari iş yükünü azaltmayı amaçlar.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Sorumlulukları

3.1. Hesap Kayıt Koşulları

Platformu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

• En az 18 yaşında olmalısınız
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmalısınız
• Google hesabınızın güvenliğinden emin olmalısınız (giriş Google OAuth ile yapılır)
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz

3.2. Hesap Güvenliği

Hesap güvenliğinizi sağlamak için:

• Google hesabınıza ait erişim bilgilerinizi kimseyle paylaşmayınız
• Hesabınızda yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bize bildirin
• Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Hesap bilgilerinizi başkalarının kullanımına açamazsınız

3.3. Yasaklanmış Faaliyetler

Platformu kullanırken aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgiler sağlamak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
• Platform güvenliğini tehlikeye atmak
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek
• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
• Spam, phishing veya dolandırıcılık faaliyetleri
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Platform içeriğini izinsiz kopyalamak veya dağıtmak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek veya rahatsız etmek

4. Abonelik ve Ödeme Koşulları

4.1. Deneme Süresi

Yeni kullanıcılara 30 gün ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca:

• Tüm özelliklere tam erişim sağlanır
• Kredi kartı bilgisi gerekmez
• Deneme süresi sonunda otomatik ödemeye geçilmez
• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

4.2. Fiyatlandırma

Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için ücretli abonelik gereklidir:

• Aktif Öğrenci Başına: 150₺/ay/aktif öğrenci
• Aylık faturalandırma - yıllık plan bulunmamaktadır
• Fiyatlar KDV dahildir
• Ödemeler otomatik olarak yenilenir
• Fatura tutarı, ilgili dönemdeki aktif öğrenci sayısına göre hesaplanır

4.2.1. Aktif Öğrenci Tanımı

Faturalamanın doğru hesaplanması için "aktif öğrenci" aşağıdaki şekilde tanımlanır:

• Platformda "aktif" statüsünde kayıtlı olan öğrenciler faturalandırmaya dahildir
• Arşivlenen (pasif) öğrenciler faturalandırma kapsamı dışındadır
• Öğrenci eklendiğinde veya arşivlendiğinde, bir sonraki fatura döneminde güncelleme yansır
• Faturalandırma, öğrencinin derslere katılıp katılmadığından bağımsızdır - aktif kayıt esas alınır

4.3. Ödeme Yöntemleri

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcımız Paddle (Merchant of Record) üzerinden gerçekleştirilir. Paddle aracılığıyla kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka kartı
• Paddle tarafından desteklenen diğer yerel ödeme yöntemleri

Ödeme işlemleri Paddle'ın güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz bizim sistemlerimizde saklanmaz. Paddle, ödeme işlemi sırasında vergi hesaplaması, fatura oluşturma ve ödeme güvenliğini sağlar.

4.4. Otomatik Yenileme

Aboneliğiniz, iptal edilmediği sürece her ay otomatik olarak yenilenir:

• Fatura tutarı, yenileme tarihindeki aktif öğrenci sayısına göre hesaplanır
• Yenileme 3 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Ödeme başarısız olursa 7 gün ek süre tanınır
• Ek süre sonunda ödeme alınamazsa hesap askıya alınır

4.5. İptal Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• İptal işlemi hesap ayarlarından veya bizimle iletişime geçerek yapılabilir
• İptal sonrası mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder
• İptal edilen abonelikler dönem sonunda otomatik olarak sonlandırılır

4.6. İade Politikası (14 Gün Para İade Garantisi)

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• 14 Gün Para İade Garantisi: İlk ödemenizden itibaren 14 gün içinde memnun kalmazsanız, hiçbir soru sorulmadan tam iade yapılır
• İade talebinizi mehmet@tilki.app adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz
• İade işlemi 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır
• İade, Paddle ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir

14 gün sonrası:

• 14 günlük iade süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz
• Mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder
• Kısmi dönem iadeleri yapılmaz

4.7. Fiyat Değişiklikleri

Tilki, abonelik ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar:

• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir
• Değişiklik mevcut abonelik dönemini etkilemez
• Yenileme sırasında yeni fiyat uygulanır
• Fiyat değişikliğini kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz

5. Veri Kullanımı ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Platformu kullanarak:

• Kişisel verilerinizin işlenmesine onay verirsiniz
• Öğrenci verilerini yasal olarak toplama ve işleme yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz
• KVKK ve GDPR düzenlemelerine uygun hareket ettiğinizi taahhüt edersiniz
• Platformda sakladığınız verilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz

6. Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Platform Mülkiyeti

Platform ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, logolar, metinler, grafikler, kod) Tilki'nin münhasır mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

6.2. Kullanım Lisansı

Size verilen lisans:

• Sınırlıdır: Sadece kişisel ticari kullanım için
• Devredilemeyen: Başkalarına devir veya alt lisans verilemez
• Münhasır değildir: Diğer kullanıcılara da lisans verilir
• İptal edilebilir: Bu Koşulların ihlali durumunda iptal edilir

6.3. Kullanıcı İçeriği

Platforma yüklediğiniz içerik (öğrenci bilgileri, ders notları, vb.):

• Size aittir ve mülkiyet hakkınız değişmez
• Tilki'ye sadece hizmet sağlamak için gerekli sınırlı bir lisans verirsiniz
• İçeriğin yasal ve doğru olmasından siz sorumlusunuz
• Telif hakkı ihlali içeren içerik yükleyemezsiniz

7. Hizmet Kesintileri ve Değişiklikler

7.1. Hizmet Kesintileri

Platform "olduğu gibi" sağlanır ve aşağıdaki durumlarda kesintiler yaşanabilir:

• Planlı bakım çalışmaları (önceden bildirilir)
• Acil güvenlik güncellemeleri
• Teknik arızalar ve sistem hataları
• İnternet servis sağlayıcı sorunları
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, vb.)

Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden bildirilir ve genellikle düşük kullanım saatlerinde yapılır.

7.2. Hizmet Değişiklikleri

Tilki, önceden bildirimde bulunmadan:

• Platform özelliklerini değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir
• Kullanıcı arayüzünü güncelleyebilir
• API ve entegrasyonları değiştirebilir
• Hizmet sınırlarını ve kotaları ayarlayabilir

8. Sorumluluk Reddi ve Garanti Sınırlamaları

8.1. Garanti Reddi

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sağlanır. Tilki, açık veya zımni hiçbir garanti vermez:

• Hizmetin kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağına dair garanti verilmez
• Platformun her zaman erişilebilir olacağına dair garanti verilmez
• Hataların düzeltileceğine dair garanti verilmez
• Belirli sonuçlar elde edeceğinize dair garanti verilmez

8.2. Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği ölçüde, Tilki aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Veri kaybı veya hasar
• Gelir kaybı veya iş fırsatı kaybı
• Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklar
• Yetkisiz erişim veya veri ihlalleri
• Platform kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarar

Tilki'nin toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini aşmayacaktır.

8.3. Kullanıcı Sorumluluğu

Siz, aşağıdakilerden tamamen sorumlusunuz:

• Platforma girdiğiniz tüm verilerin yedeklenmesi
• Öğrenci ve veli verilerinin yasal olarak toplanması
• KVKK ve GDPR uyumluluğu
• Hesap güvenliğiniz
• Platform üzerinden yapılan tüm işlemler

9. Hesap Askıya Alma ve Fesih

9.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz:

• Hesap ayarlarından "Hesabı Kapat" seçeneğini kullanarak
• Veya mehmet@tilki.app adresine e-posta göndererek
• Hesap kapatıldıktan sonra verileriniz 30 gün içinde silinir
• Mevcut abonelik dönemi için ödenen ücret iade edilmez (14 günlük iade süresi geçmişse)

9.2. Tilki Tarafından Fesih

Tilki, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Bu Kullanım Koşullarının ihlali
• Yasadışı faaliyetler
• Ödeme başarısızlığı (7 günlük ek süreden sonra)
• Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sahte veya yanıltıcı bilgiler sağlama

Hesap kapatma durumunda:

• Platform erişiminiz derhal sonlandırılır
• Verilerinizi 30 gün içinde indirme hakkınız vardır
• Kalan abonelik süresi için iade yapılmaz (ödeme başarısızlığı hariç)

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

Platform, aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler ile entegredir:

• Google Calendar: Ders takvimi senkronizasyonu
• Google Meet: Online ders bağlantıları oluşturma
• Zoom: Online ders bağlantıları oluşturma
• WhatsApp Business API: Veli bildirimleri (ders hatırlatmaları, ödeme bildirimleri, öğretmen notları)
• Paddle: Ödeme işleme ve abonelik yönetimi (Merchant of Record)
• OpenRouter: Yapay zeka asistan özellikleri için dil modeli erişimi
• PostHog: Ürün analitiği ve kullanım istatistikleri
• Meta/Facebook Pixel: Reklam performans takibi

Bu entegrasyonları kullanarak:

• İlgili üçüncü taraf hizmetin kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz
• Tilki, üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden veya hatalarından sorumlu değildir
• Entegrasyonlar istenildiğinde değiştirilebilir veya kaldırılabilir

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.

11.2. Yetkili Mahkeme

Bu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3. Uyuşmazlık Çözüm Süreci

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda:

1. Öncelikle bizimle iletişime geçin: mehmet@tilki.app
2. Sorununuzu detaylı olarak açıklayın
3. Biz 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz
4. Çözüm bulunamazsa, yukarıda belirtilen yasal yollara başvurabilirsiniz

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

Tilki, bu Kullanım Koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar:

• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Küçük değişiklikler Platform üzerinden duyurulur
• Değişiklikler, bildirim tarihinden 30 gün sonra yürürlüğe girer
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilirsiniz
• Değişiklikler sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir

"Son Güncelleme" tarihi, bu sayfanın başında belirtilmektedir.

13. Çeşitli Hükümler

13.1. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

13.2. Feragat

Tilki'nin bu Koşullardan herhangi bir hakkını kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

13.3. Devir

Bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı ve yükümlülüklerinizi başkasına devredemezsiniz. Tilki, bu Koşulları önceden bildirimde bulunmadan devredebilir.

13.4. Tam Anlaşma

Bu Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası, sizinle Tilki arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

13.5. Dil

Bu Koşulların çeşitli dil versiyonları arasında tutarsızlık olması durumunda, Türkçe versiyonu geçerlidir.

14. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya endişeleriniz için:

15. Onay ve Kabul

Platformu kullanarak veya bir hesap oluşturarak, bu Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmayınız ve hesabınızı derhal kapatınız.